Российский рынок электронной коммерции привык к стремительным взлетам и громким успехам, но иногда он демонстрирует и столь же стремительные падения. Одним из самых громких событий первого квартала 2026 года стал обвал ключевых показателей «Мегамаркета» (бывший «СберМегаМаркет»), который некогда входил в топ-5 крупнейших игроков, а теперь балансирует на грани третьего десятка.
Согласно свежему отчету аналитической компании Data Insight, на который ссылается «Коммерсант», позиции детища Сбера за последний год пошатнулись катастрофически. Если раньше площадка уверенно занимала 4-е место в рейтинге крупнейших интернет-магазинов России, то в первом квартале 2026 года она рухнула сразу на 38-ю строчку. Для понимания масштаба трагедии достаточно взглянуть на цифры: за три месяца 2026 года через «Мегамаркет» прошло лишь 620 тысяч заказов. Это в три раза меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Еще более удручающая статистика за весь 2025 год: количество заказов сократилось с 39,8 млн до 4,08 млн — практически в десять раз.
Проблема «Мегамаркета» кроется не только в падении числа заказов, но и в стремительном оттоке пользователей. По данным Mediascope, в декабре 2025 года сайт и мобильное приложение маркетплейса хотя бы раз в месяц посещали 6,8 млн человек. Годом ранее этот показатель составлял 16,7 млн. Текущая месячная аудитория в 6,8 млн выглядит особенно трагично на фоне гигантов индустрии. Для сравнения: у Ozon она достигла 84 млн пользователей, у Wildberries — 81 млн, а даже у «Яндекс Маркета» — 44 млн человек.
Фактически «Мегамаркет» оказался выдавленным из большой лиги. Когда ближайшие конкуренты меряются десятками миллионов, платформа Сбера демонстрирует показатели регионального интернет-магазина, а не маркетплейса федерального уровня.
Стратегический разворот или путь в никуда?
Эксперты «Коммерсанта» и аналитики Data Insight связывают столь резкое падение активности пользователей с кардинальными изменениями в бизнес-модели и логистике, которые «Мегамаркет» начал внедрять с начала 2025 года. Судя по всему, экосистема Сбера решила радикально сократить издержки или переориентировать актив, однако эти меры привели к прямо противоположному эффекту.
Что именно изменилось? Во-первых, «Мегамаркет» отказался от масштабирования собственной системы складов. Теперь доставка товаров осуществляется через сервис «Самокат» (также входящий в экосистему Сбера), что изменило логистику и сроки получения заказов. Во-вторых, компания полностью прекратила развитие собственной сети постаматов и пунктов выдачи. Часть заказов теперь отдается через инфраструктуру стороннего оператора СДЭК, что лишило «Мегамаркет» контроля над ключевым этапом клиентского опыта.
Главный удар по продавцам (и, как следствие, по ассортименту) стал отказ от модели FBS (Fulfillment by Seller), при которой селлеры могли отгружать товары напрямую со своих складов. Это нововведение — или, вернее, его отмена — серьезно сузило предложение на витрине маркетплейса и усложнило сотрудничество с контрагентами.
Роковой кешбэк и инвестиционный голод
Нельзя сбрасывать со счетов и психологический фактор. Маркетплейсы в России давно приучили покупателей к выгоде: кешбэку, бонусам и программам лояльности. «Мегамаркет» в рамках оптимизации заметно сократил размер кешбэка для покупателей. В условиях, когда Wildberries и Ozon продолжают бороться за кошелек клиента скидками, такой шаг выглядит как добровольное отступление.
Аналитики консалтинговой компании One Story предполагают, что за всеми этими процессами стоит банальная нехватка инвестиций. По их мнению, Сбер мог сократить вливания в собственный маркетплейс, переключив внимание на другие направления. Без мощной финансовой подпитки наращивать долю рынка в «битве титанов» практически невозможно. «Мегамаркет» оказался в замкнутом круге: нет инвестиций — нет роста — падает аудитория — падают доходы — инвестиции сокращаются еще больше.
Реакция компании и общий контекст рынка
В пресс-службе «Мегамаркета» попытались сгладить негатив, заявив, что компания фокусируется на «доставке по клику», развитии формата самовывоза и партнерской логистике. Представители площадки сообщили, что последовательно обновляют клиентский путь и интерфейс сервиса, чтобы покупателю было проще и быстрее оформлять заказы. В компании уверяют, что эти решения положительно влияют на общий денежный объем товаров (GMV), и планируют масштабировать их дальше.
Однако оптимизм корпорации расходится с данными статистики. Более того, падение «Мегамаркета» происходит не в вакууме, а на фоне общего замедления темпов роста всей электронной коммерции в РФ. По данным Infoline, совокупный оборот Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркета» по итогам 2025 года вырос на 32,2%, достигнув 8,59 трлн рублей. Но еще годом ранее темпы роста тех же игроков составляли более 56%. Рынок насыщается и замедляется, и в этой фазе ошибки в стратегии стоят особенно дорого.
Проблемы экосистемы Сбера в e-commerce подтверждает и ситуация со смежными сервисами. Доля «Купера» на рынке онлайн-продажи продуктов сократилась почти вдвое, а темпы роста «Самоката» заметно замедлились. Похоже, что когда-то амбициозный проект по созданию универсального маркетплейса переживает глубокий кризис идентичности, и возвращение в первую лигу без пересмотра текущей стратегии выглядит маловероятным.
В то время как конкуренты наращивают склады и дарят кешбэк, «Мегамаркет» пытается экономить на том, что привлекало клиентов. Результат, как видно из рейтинга Data Insight, не заставил себя ждать: падение с 4-го на 38-е место — это не просто строчка в отчете, это диагноз, требующий экстренной операции.